Stratsys tillhandahåller sina tjänster som molnbaserade SaaS-lösningar. I enlighet med Data Act (förordning (EU) 2023/2854) informerar vi nedan om hur kunder kan få tillgång till sin data i Stratsys plattform.
Tillgång till data
Kunder har tillgång till sin egen data, inklusive metadata, uppladdade filer och rapporter, via plattformens inbyggda funktioner (till exempel i formaten Excel, CSV eller JSON). Tillgången omfattar endast kundens egna data. Information som rör plattformens interna funktioner, säkerhetskritisk information eller material som omfattas av Stratsys eller tredje parts immateriella rättigheter omfattas inte. Mer information om exporterbar data framgår av Stratsys exitdokumentation som potentiella kunder får tillgång till innan avtalets ingående.
Exportmöjligheter
Stratsys tillhandahåller exportfunktioner i plattformen som gör det möjligt för kunder att hämta ut sin data i strukturerat format utan onödigt dröjsmål och i enlighet med gällande lagstiftning.
Eventuella tekniska och andra begränsningar
Vissa typer av systemdata, loggar och historik som är nödvändiga för plattformens drift och säkerhet kan inte exporteras. Export av mycket stora datamängder kan i vissa fall kräva särskild hantering. Data som genererats via kundunika integrationer, eller som lagras hos tredjepartsleverantör via kundens egna anslutningar, omfattas inte av Stratsys exportfunktioner.
Avgifter
Export via plattformens standardfunktioner är kostnadsfri. Om kunden önskar särskilt stöd eller assistans från Stratsys som går utöver Stratsys skyldigheter enligt Data Act kan Stratsys ta ut avgifter som motsvarar Stratsys faktiska kostnader.
Stratsys tar i vissa fall även ut eventuella standardavgifter, bytesavgifter och/eller straffavgifter vid förtida uppsägning. Mer information om detta och när det blir aktuellt framgår av Stratsys exit- och bytesbilaga som potentiella kunder får tillgång till innan avtalets ingående. Vill du ha mer information om eventuella avgifter är du välkommen att höra av dig till oss på nedan kontaktuppgifter.
Jurisdiktion
All behandling av kunddata, inklusive AI-funktioner, sker i Sverige. Ingen data överförs eller lagras utanför Sverige.
Åtgärder för att förhindra internationell statlig åtkomst
Statsys vidtar tekniska, organisatoriska och avtalsmässiga åtgärder för att förhindra internationell statlig åtkomst till eller överföring av data som skulle riskera att strida mot svensk eller EU-lagstiftning. Detta säkerställs framför allt genom att Stratsys behandlar all data i Sverige. Data skyddas genom kryptering vid överföring och lagring med nycklar under Stratsys kontroll. Våra drift- och infrastrukturleverantörer är baserade i Sverige och behandlar data inom Sverige. Inga överföringar av data till tredjeland sker.
Kontakt
Vid frågor är du välkommen att kontakta oss på support@stratsys.se. Du kan också kontakta oss om du vill ta del av vår fullständiga exit- och bytesbilaga samt övrig information kring exit- och byte som följer av vår tillhörande exitdokumentation.
Vid särskilt komplexa eller kostsamma byten kommer Stratsys lämna ytterligare information anpassad till er som kund i det enskilda fallet.