Stratsys leverer tjenestene sine som skybaserte SaaS-løsninger. I samsvar med Data Act (forordning (EU) 2023/2854) gir vi nedenfor informasjon om hvordan kunder kan få tilgang til dataene sine på Stratsys sin plattform.
Tilgang til data
Kunder har tilgang til sine egne data, inkludert metadata, opplastede filer og rapporter, gjennom plattformens innebygde funksjoner (for eksempel i Excel-, CSV- eller JSON-formater). Tilgangen inkluderer kun kundens egne data. Informasjon knyttet til plattformens interne funksjoner, sikkerhetskritisk informasjon eller materiale som omfattes av Stratsys sine eller tredjeparters immaterielle rettigheter omfattes ikke. Mer informasjon om eksporterbare data finner du i Stratsys sin exit-dokumentasjon, som potensielle kunder vil få tilgang til før avtalen signeres.
Eksportmuligheter
Stratsys leverer eksportfunksjoner i plattformen som gjør det mulig for kundene å hente dataen sin i et strukturert format uten unødvendig forsinkelse og i henhold til gjeldende lovgivning.
Mulige tekniske og andre begrensninger
Visse typer systemdata, logger og historikk som er nødvendige for driften og sikkerheten til plattformen, kan ikke eksporteres. Eksport av svært store datamengder kan i noen tilfeller kreve spesiell håndtering. Data som genereres via kundespesifikke integrasjoner, eller lagres hos en tredjepartsleverandør via kundens egne forbindelser, dekkes ikke av Stratsys sine eksportfunksjoner.
Avgifter
Eksport via plattformens standardfunksjoner er gratis. Dersom kunden ber om særskilt støtte eller bistand fra Stratsys som går utover Stratsys sine forpliktelser etter dataloven, kan Stratsys kreve gebyrer tilsvarende Stratsys sine faktiske kostnader.
I noen tilfeller krever Stratsys også eventuelle standardgebyrer, vekslingsgebyrer og/eller straffer for tidlig oppsigelse. Mer informasjon om dette og når det vil være aktuelt finner du i Stratsys sitt exit- og exchange-vedlegg, som potensielle kunder vil få tilgang til før avtalen inngås. Hvis du ønsker mer informasjon om eventuelle gebyrer, er du velkommen til å kontakte oss på kontaktinformasjonen nedenfor.
Jurisdiksjon
All behandling av kundedata, inkludert AI-funksjoner, foregår i Sverige. Ingen data overføres eller lagres utenfor Sverige.
Tiltak for å hindre internasjonal myndighetstilgang
Statsys iverksetter tekniske, organisatoriske og kontraktsmessige tiltak for å forhindre internasjonale staters tilgang til, eller overføring av, data som risikerer å bryte svensk eller EU-lovgivning. Dette sikres først og fremst ved at Stratsys behandler all data i Sverige. Dataen er beskyttet av kryptering under overføring og lagring med nøkler under Stratsys sin kontroll. Våre drifts- og infrastrukturleverandører er basert i Sverige og behandler dataen i Sverige. Det er ingen overføring av data til tredjeland.
Kontakt
Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss på support@stratsys.se. Du kan også kontakte oss dersom du ønsker å ta del i vårt komplette exit- og exchange-vedlegg samt annen informasjon om exit og utveksling som følger av vår tilhørende utleveringsdokumentasjon.
Ved spesielt komplekse eller kostbare utskiftninger vil Stratsys gi ytterligere informasjon tilpasset deg som kunde i det enkelte tilfellet.