Hjälp och support

Hur hittar jag till Stratsys hjälpcenter?

Stratsys hjälpcenter ger dig ingångar till Stratsys manual, FAQ och E-learning. Du som är administratör med behörighet att kontakta vår tekniska support gör det härifrån.

Hitta hit

Du hittar till hjälpcentret via frågetecknet längst ner till vänster:

För dig som är användare

Du som användare hittar följande i Hjälpcentret: 

1) Direktlänk till vår FAQ (Frequently Asked Questions) - vanliga frågor och svar

2) Länk till hela vår manual - här kan du söka för att hitta artiklar runt dina frågor

3) E-learning - utbildning i form av korta filmer

4) Mina kontakter - vänd dig till din lokala kontaktperson i första hand om du inte hittar dina svar i hjälpmaterialet

För dig som är administratör med rätt att kontakta teknisk support

Du som är administratör med rätt att kontakta teknisk support ser också: 

1) En direkt väg för att kontakta supporten digitalt

2) Telefonnummer till supporten, för akuta ärenden

3) Dina pågående supportärenden

Inställningar för kontaktpersoner

För att användarna skall få rätt kontakter är det viktigt att dessa ställs in korrekt. Se hur du som är fullständig administratör ändrar vilka kontaktpersoner ni skall ha inom din organisation

När du kontaktar supporten

Läs mer om vad vi på den tekniska supporten hjälper till med här, och vem som kan kontakta oss: Om teknisk support
Stå den sida där som frågan avser innan du klickar på hjälpcenterikonen för att kontakta oss digitalt. På så vis får vi rätt länk till var ni befinner er i systemet och kan hjälpa dig snabbare.

Detsamma gäller vid ”Skicka teknisk info”, som vi alltid ber dig skicka när du ringer in till vår support. Menyn "Skicka teknisk info" hittar du under din användarbild/användarsignatur längst upp till höger: