Hjälp och kontakt för användare

Du som är användare får hjälp från vår manual, FAQ, Stratsys E-Learning och dina lokala kontaktpersoner. Har du rätt att kontakta support hittar du även kontaktuppgifter till din kundansvarige samt support.

Hjälpcenter

Om du som användare av Stratsys behöver hjälp med systemet kan du hitta en del frågor och svar i vårt hjälpcenter, som du alltid hittar i nedre vänstra hörnet i systemet.

Hjälpcentret kan se lite olika ut beroende på din användarroll, men du hittar alltid vår FAQ (Frequently asked questions - Ofta ställda frågor), vår manual, Stratsys E-Learning samt dina lokala kontaktpersoner:

Om du är administratör kan du även ha tillgång till din kontaktperson på Stratsys samt telefonnumret till vår support.

I vår manual, som är sökbar, hittar du en avdelning som är speciellt framtagen för användare. Saknar du något får du gärna skicka in förslag på förbättringar (pilen).

Om du inte hittar svaret på din fråga i manualen kontaktar du den person/personer som står under "Mina kontakter". Dessa eskalerar sedan din fråga eller problem vid behov, internt eller till supporten på Stratsys.

Stratsys Assistent

Om ni som organisation har tillgång till vår AI-chatbot-assistent som kan svara på frågor runt systemets funktioner, så hittar du den via kommunikationsytan. Observera att du som användare kan få förslag till åtgärder som du inte har behörighet att utföra - i dessa fall kontaktar du din administratör. Se ovan för hur du hittar dina kontakter.

Läs också mer här: Stratsys Assistent

Snag_2108e4f7